初期不良への対応について/回答
初期不良への対応について/回答
□初期不良の定義
配送中の破損や傷などの他、商品間違いなどお客様に起因しない商品の齟齬
※木製品ですので小傷(研磨跡)は若干ございます。
※ご希望の色味と違った・設置予定場所に入らなかったなどお客様のご都合による商品の齟齬は初期不良に該当致しません。こういったお客様のご都合によるご返品時には送料やキャンセル手数料が必要となりますのでご了承下さい。
□初期不良への対応期間
商品お受け取り後7日間を初期不良対応期間とさせて頂きます。
但し、配送に伴うと思われる破損はお受け取り時やその日のうちにご連絡下さい。
□初期不良への対応方法
原則として新品への交換とさせて頂きます(手数料などは生じません)。
商品によっては交換品のお届けまでにお時間を頂いてしまう場合がございますのでご了承ください。
※不良品はご返送頂く必要がございます(送料着払い)。