お客様から頂いたメールに対して絵本棚屋さんからのメールが届かない場合、下記の様な問題点が考えられます。
ショッピングカートやお問い合わせフォームをご利用頂いた直後にシステムから「自動返信メール」が送信されますが、このメールが届かない場合にはお客様サイドの設定等に起因するものとなりますので、ご設定変更等をお試し下さい。

□入力アドレスエラー

お問い合わせフォームやショッピングカートにご入力頂いたアドレスに誤りがあった場合、絵本棚屋さんからのメールをお届けさせて頂くことが出来ません。
この場合はメールサーバからのエラーが確認可能ですので、お電話番号をお知らせ頂いております際にはお電話にて連絡を行わせて頂きます。
お問い合わせフォームでお電話番号が未記入の場合にはご連絡のしようがございません。

□迷惑メールフィルタ

お客様がご利用中のメールソフト・メールサーバ・プロバイダ・キャリアなどの受信設定で「知らないアドレスからのメールは受け取らない」「パソコンからのメールは受け取らない」などの設定を受け取らない設定や自動で迷惑メールフォルダなどに移動する設定がONになっている場合、メールの送信は可能ですがお客様の目に触れる機会が削がれます。
こういった機能を標準でONにしているサービスも多々ございますので、ご確認の程宜しくお願い致します。
なお、この場合はサービス内容によってはエラー通知がございませんので送信者側ではメールが不達となっているかどうかも確認が出来ません。
特にフリーメールでは自動削除や自動振り分けに気付かずにご利用になられていることも多く、本文中にリンクやアドレスを含むメールは全て除去してしまっている場合も多々ございます。

□受信設定

主にスマートフォンなどではアドレス帳に登録されていないアドレスからのメールを拒否したり削除したりする設定がございますが、標準でこの機能をONにして販売している端末や携帯キャリアもございます。
パソコンからのメールを拒否する設定と併せてご確認の上で解除をして頂くか、受信を許可するアドレスに絵本棚屋さんのメールアドレスを登録して下さい。

□ウィルス感染

お問い合わせフォームやショッピングカートからの送信内容は、万が一お客様のパソコンやスマートフォンがウィルスに感染していても絵本棚屋さんに届きます。
しかし、直接メーラーからメールを頂く場合には（ウィルス感染メールは）自動的に削除されますので届きません。